‘ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন’ সম্পর্কে আপনি জানেন কি?

ইনসাফ টোয়েন্টিফোর ডটকম | নিজস্ব প্রতিনিধি


দেশে দ্রুত জনপ্রিয় হচ্ছে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন। পণ্য বিক্রির ক্ষেত্রে বিক্রেতা প্রতিষ্ঠানের স্বেচ্ছাচারী আচরণ বা নির্ধারিত মূল্যের বেশি অর্থ আদায়ের প্রায়ই ঘটে থাকে। তবে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায় সুনির্দিষ্ট আইন থাকলেও তা না জানার কারণে অধিকাংশ ক্রেতা এ ধরণের অনিয়ম নীরবেই সহ্য করেন।

এই আইনটির সুফল পেতে অভিযোগকারীকে প্রমাণসহ অভিযোগ দায়ের করতে হবে। অভিযোগ অনলাইনেও করা যাবে।

প্রতারিত হওয়ার এক মাসের মধ্যে অভিযোগকারীকে অভিযোগ করতে হবে। অভিযোগ সত্য প্রমাণিত হলে অভিযোগকারীকে দেয়া হবে প্রতারক প্রতিষ্ঠানকে করা জরিমানার ২৫ শতাংশ অর্থ। কিন্তু অভিযোগ মিথ্যা প্রমাণিত হলে অভিযোগকারীর জন্যও রয়েছে শাস্তির বিধান।

প্রসঙ্গত, বাংলাদেশে ‘ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন’ হয় ২০০৯ সালে। অভিযোগগুলো নিষ্পত্তির জন্য কাজ করে থাকে ১৩টি টিম। ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায় সকলের উচিত আইনটি জেনে এর ব্যবহার নিশ্চিত করা।

অভিযোগ দায়েরের পদ্ধতি সম্পর্কে জানতে ক্লিক করুন এখানে